قوانین سایت

قوانین و شرایط خرید Apple ID و خدمات مجموعه

لطفاً پیش از ثبت سفارش، تمامی قوانین و شرایط زیر را با دقت مطالعه کنید. ثبت سفارش، پرداخت وجه و استفاده از خدمات مجموعه به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش این قوانین است.

⸻

۱. قوانین عمومی Apple ID

Apple IDهای ارائه‌شده توسط مجموعه، در شرایط عادی و در صورت استفاده صحیح توسط کاربر، با هدف ارائه دسترسی پایدار تهیه می‌شوند.

پس از تحویل سفارش، مشتری موظف است اطلاعات حساب خود را با دقت نگهداری کند و از انجام تغییرات غیرضروری در تنظیمات امنیتی حساب خودداری نماید.

🔐 مسئولیت رمز عبور

پس از تحویل Apple ID، مسئولیت کامل نگهداری رمز عبور و اطلاعات حساب بر عهده مشتری است.

مشتری می‌تواند رمز عبور خود را تغییر دهد، اما باید توجه داشته باشد:

فراموشی رمز عبور بر عهده مشتری است.
وارد کردن مکرر رمز عبور اشتباه و ایجاد محدودیت یا غیرفعال شدن حساب، در صورت ناشی شدن از عملکرد کاربر، بر عهده مشتری است.
مجموعه در قبال مشکلاتی که مستقیماً در اثر تغییرات یا اقدامات مشتری ایجاد شده باشد، مسئولیتی نخواهد داشت.
در صورت امکان بازیابی یا رفع مشکل حساب، این خدمات ممکن است شامل هزینه جداگانه باشد.

در صورت بروز چنین مشکلی، مشتری می‌تواند با پشتیبانی مجموعه جهت بررسی و اعلام هزینه و زمان تقریبی انجام خدمات در ارتباط باشد.

⸻

۲. امنیت و کد تأیید

Apple IDهای ارائه‌شده از سازوکارهای امنیتی اپل و تأیید هویت دومرحله‌ای استفاده می‌کنند.

بنابراین صرف در اختیار داشتن Apple ID و رمز عبور، لزوماً برای ورود به حساب کافی نیست و در شرایطی ممکن است کد تأیید به دستگاه یا شماره مورد اعتماد حساب ارسال شود.

به همین دلیل، مشتری باید از نگهداری صحیح دستگاه‌ها و اطلاعات مورد اعتماد حساب اطمینان حاصل کند.

از ارائه رمز عبور، کدهای تأیید و سایر اطلاعات امنیتی حساب به افراد ناشناس خودداری کنید.

⸻

۳. Find My و استفاده از VPN

فعال یا غیرفعال بودن قابلیت Find My و تنظیمات مربوط به موقعیت‌یابی دستگاه، بر عهده کاربر است.

مجموعه بابت نحوه استفاده کاربر از VPN، نرم‌افزارهای تغییر مسیر اینترنت، ابزارهای ضدتحریم یا سرویس‌های مشابه مسئولیتی ندارد.

توصیه می‌شود در صورت استفاده از سرویس‌های ناشناخته یا VPNهای رایگان، تنظیمات امنیتی و حساب Apple خود را با دقت بیشتری بررسی کنید.

فعال بودن Find My به‌تنهایی موجب سلب مسئولیت مجموعه از مشکلات ناشی از استفاده نادرست کاربر از حساب نخواهد شد.

⸻

۴. بررسی سفارش پیش از پرداخت

مشتری موظف است پیش از پرداخت وجه مدل دستگاه، نوع Apple ID، نام و نام خانوادگی، نوع سرویس و سایر مشخصات سفارش را با دقت بررسی کند.

پس از پرداخت و ثبت سفارش، امکان لغو یا استرداد وجه صرفاً مطابق شرایط اعلام‌شده برای همان خدمت و قوانین لازم‌الاجرا خواهد بود.

بنابراین:

پیش از پرداخت، مشخصات سفارش خود را با دقت بررسی کنید.

⸻

۵. ثبت صحیح نام و نام خانوادگی

هنگام ثبت سفارش، مشتری موظف است نام و نام خانوادگی خود را به زبان انگلیسی و دقیقاً مطابق مشخصات موردنظر خود وارد کند.

Apple ID بر اساس اطلاعات ثبت‌شده در سفارش ایجاد می‌شود.

در صورت وجود اشتباه تایپی یا وارد کردن اطلاعات نادرست توسط مشتری، مسئولیت اصلاح یا ایجاد مجدد سفارش بر عهده مشتری بوده و ممکن است شامل هزینه جداگانه باشد.

⸻

۶. خدمات رفع مشکل Not Active

در صورت خرید سرویس رفع مشکل Not Active، مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، از صحت اطلاعات ارائه‌شده و شرایط حساب اطمینان حاصل کند.

بخش عمده‌ای از درخواست‌هایی که شرایط لازم را داشته باشند، پس از بررسی امکان رفع مشکل توسط مجموعه قابل انجام هستند؛ با این حال، هیچ نتیجه‌ای در مواردی که خارج از کنترل مجموعه یا تحت محدودیت‌های اپل باشد، قابل تضمین قطعی نیست.

⚠️ نکته بسیار مهم

در صورتی که درخواست رفع مشکل قبلاً از طریق مجموعه دیگری یا توسط شخص دیگری برای همان Apple ID ثبت و رد شده باشد، مشتری موظف است این موضوع را پیش از پرداخت اعلام کند.

ثبت درخواست مجدد برای حسابی که سابقه درخواست ناموفق دارد، ممکن است امکان انجام موفقیت‌آمیز سرویس را کاهش دهد.

بنابراین:

قبل از ثبت سفارش رفع Not Active، حتماً اطمینان حاصل کنید که این درخواست برای اولین بار از طریق مجموعه ما ثبت می‌شود.

هزینه این سرویس با توجه به مدل دستگاه و شرایط سفارش متفاوت است.

⸻

۷. مسئولیت مشتری پس از رفع Not Active

پس از اعلام موفقیت‌آمیز بودن سرویس، مشتری موظف است طبق دستورالعمل پشتیبانی اقدام کرده و در صورت اعلام کارشناسان، در اولین فرصت نسبت به انجام مراحل لازم، از جمله Sign Out یا سایر اقدامات موردنیاز، اقدام نماید.

در صورتی که مشتری برخلاف دستورالعمل پشتیبانی عمل کند یا مراحل اعلام‌شده را انجام ندهد و در نتیجه مشکل مجدداً ایجاد شود، مسئولیت ناشی از این اقدام بر عهده مشتری خواهد بود.

⸻

۸. پرداخت کارت‌به‌کارت

به منظور جلوگیری از سوءاستفاده و حفظ امنیت مالی، در صورت انتخاب روش کارت‌به‌کارت، مشتری موظف است پیش از واریز وجه، اطلاعات هویتی و بانکی موردنیاز مجموعه را طبق دستور پشتیبانی ارسال کند.

شماره تلفن ثبت‌شده در سایت، اطلاعات هویتی و حساب بانکی پرداخت‌کننده باید متعلق به شخص سفارش‌دهنده باشد، مگر اینکه مجموعه پیش از پرداخت، شرایط دیگری را تأیید کرده باشد.

در صورت عدم تطابق اطلاعات یا عدم ارائه مدارک موردنیاز، مجموعه می‌تواند از پردازش سفارش تا زمان احراز هویت خودداری کند.

هرگز اطلاعات بانکی یا مدارک هویتی خود را برای اشخاصی غیر از مسیرهای رسمی اعلام‌شده توسط مجموعه ارسال نکنید.

⸻

۹. بازگشت وجه و لغو سفارش

مشتری موظف است پیش از پرداخت، شرایط خدمت و مشخصات سفارش را به‌طور کامل بررسی کند.

شرایط لغو سفارش و استرداد وجه، حسب نوع محصول یا خدمت و قوانین لازم‌الاجرا تعیین می‌شود.

در خدماتی که پس از پرداخت، فرایند ارائه آن‌ها آغاز شده یا به‌صورت اختصاصی برای مشتری ایجاد شده‌اند، امکان لغو یا استرداد وجه ممکن است وجود نداشته باشد.

شرایط هر خدمت پیش از پرداخت به مشتری اعلام می‌شود.

⸻

۱۰. مسئولیت اطلاعات واردشده توسط مشتری

مسئولیت صحت اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش توسط مشتری وارد می‌شود، از جمله:

نام و نام خانوادگی
شماره تلفن
مدل دستگاه
اطلاعات سفارش
اطلاعات پرداخت

بر عهده مشتری است.

در صورت ثبت اطلاعات اشتباه، ناقص یا متعلق به شخص دیگر، مجموعه مسئولیتی نسبت به مشکلات ناشی از اطلاعات نادرست نخواهد داشت.

⸻

۱۱. ارتباط با پشتیبانی

در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا مشکل، مشتری می‌تواند پیش از انجام هرگونه تغییر در Apple ID با کارشناسان مجموعه تماس بگیرد.

توصیه اکید می‌شود قبل از تغییر رمز عبور، Sign Out، تغییر تنظیمات امنیتی یا انجام هر اقدام غیرمعمول، ابتدا با پشتیبانی هماهنگ کنید.

⸻

۱۲. پذیرش قوانین

مشتری با ثبت سفارش و پرداخت وجه تأیید می‌کند که:

قوانین و شرایط سایت را مطالعه کرده است.
اطلاعات سفارش را بررسی کرده است.
از شرایط سرویس موردنظر آگاه است.
مسئولیت اطلاعات واردشده توسط خود را می‌پذیرد.
شرایط استفاده از Apple ID را مطالعه کرده است.
در صورت نیاز، پیش از انجام تغییرات مهم با پشتیبانی هماهنگ خواهد کرد.

در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، پیش از ثبت سفارش یا ایجاد هرگونه تغییر در حساب، با کارشناسان مجموعه در ارتباط باشید.

📞 پشتیبانی

اعتماد شما، سرمایه ماست.
از همراهی و اعتماد شما سپاسگزاریم. 🍎